Im Optiker-Test hat Stiftung Warentest untersucht, wo die Kunden neben hochwertigen Brillen auch die beste Beratung bekommen. Bekannte Optiker wie Fielmann, Apollo-Optik und Online-Optiker wie Mister Spex prüfen Experten gegen kleine lokale Optiker. Das Ergebnis überrascht.

Für Links auf dieser Seite zahlt der Händler ggf. eine Provision, z.B. für mit oder grüner Unterstreichung gekennzeichnete. Mehr Infos.

„Brille: Fielmann“ – so wirbt der europäische Marktführer. Doch Stiftung Warentest hat sich Deutschlands Nummer 1 genauer angesehen und auch den zweiten Branchenriesen Apollo-Optik getestet. Dafür haben fünf Tester verdeckt Brillen in Auftrag gegeben: Jeweils zwei Fern­brillen, eine Nahbrille und zwei Gleitsicht­brillen (davon eine Arbeits­platz­brille). Nach dem Besuch beim Optiker (bei Online-Bestellungen beim Partner-Optiker) dokumentierten die Test-Personen den Ablauf der Beratung, Messung und der Brillen-Anpassung. Fachgutachter haben später die Qualität der Brillen beurteilt: Stimmen Zentrierung und gemessene Dioptrien? Ist die Fassung korrekt angepasst und aus welchem Material besteht die Brille? Das Ergebnis ist durchwachsen...

Das Test-Ergebnis: Am besten haben die kleinen lokalen Optiker abgeschnitten. Der Optiker Andreas Wittig hat als einziger die Note „gut“ (2,4) bekommen. Die Qualität der Brillen war hier am besten. Fielmann und Apollo-Optik haben „befriedigend“ abgeschnitten.

Zwei Kriterien sind ausschlaggebend dafür gewesen, dass der Berliner Optiker die großen Ketten schlägt: Zum einen war die fachliche Beratung besser, zum anderen auch die Qualität. Zwar haben alle großen Optiker die Werte der Fehlsichtigkeit (Sphäre, Zylinder, Achse) korrekt ermittelt. Doch bei der Anpassung der Fassung und der Zentrierung waren Fielmann und Apollo-Optik zu ungenau. „Um durch die Gläser richtig zu sehen, ist Präzision gefragt“, erklärt Stiftung Warentest und sieht „Schwächen im Kerngeschäft“.

Der Material­zustand von Fassung und Gläsern sowie die Verarbeitungs­qualität war bei den beiden Branchenriesen hervorragend. Sie standen dem lokalen Optiker in nichts nach. Deshalb hat Fielmann am Ende mit der Note 2,6 abgeschnitten. Apollo-Optik folgt dicht dahinter mit der Note 2,7.

Alle Details finden Sie kostenpflichtig auf test.de.

Optiker im Test: Wo gibt es die beste Brille?

Am schlechtesten haben zwei Online-Anbieter abgeschnitten: Lens­best und My-Spexx (nicht zu verwechseln mit Mister Spex ) sind mit „ausreichend“ bewertet worden. Die Qualität der Brillen sowie die fachliche Beratung waren nur mittelmäßig. Auch der Kundenservice hat nicht überzeugt. Das lag vor allem daran, dass die beiden Anbieter nicht die Fehlsichtigkeit bestimmen und die Brille auch nicht an den Kopf anpassen. Besonders bedenklich ist das bei der Zentrierung der Brille: Im Online-Shop müssen Kunden viele Daten eingeben, wie etwa die Pupillendistanz. Wer die nicht weiß, soll bei einem Anbieter zum Beispiel eine Schablone basteln und selbst nachmessen. Dies ist allerdings sehr ungenau und nicht alle benötigten Werte lassen sich so ermitteln.

Aber auch Online-Optiker können diesen wichtigen Service anbieten. Im eigenen Store oder bei Partner-Optikern können Kunden von Mister Spex  einen Sehtest durchführen. Deshalb hat Mister Spex auch besser abgeschnitten als Lensbest und My-Spexx. Stiftung Warentest rät: „Bei komplizierten Anforderungen wie Gleitsicht empfehlen wir den Gang ins Geschäft“, sagt die Testleiterin.

Rabattcodes und mehr: Zu den MisterSpex-Gutscheinen